Portalul de Management Surface

Începând cu 1 septembrie 2025, Microsoft implementează o nouă modalitate de accesare a suportului pentru dispozitivele Surface. Aceasta va înlocui toate metodele existente și va necesita un Tenant Microsoft.

Portalul de Management Surface

Clienții cu abonamente Microsoft M365 Business Premium, M365 E1 și M365 E3 pot accesa Portalul de Management Surface prin Intune. Înregistrarea dispozitivelor în Intune este obligatorie dacă clientul dorește să le gestioneze prin Portalul de Management Surface.

Prin intermediul acestui portal, clientul poate vizualiza cu ușurință următoarele informații despre dispozitivele Surface (înregistrate):

• Gestionarea garanției și acoperirii dispozitivelor Surface
• Crearea și urmărirea solicitărilor de suport
• Crearea și urmărirea solicitărilor de service pentru înlocuire sau reparație
• Informații utile pentru monitorizarea și gestionarea proactivă a dispozitivelor Surface
• Vizualizarea uneltelor IT asociate Surface
• Extinderea funcționalității prin serviciul Surface API Management
• Vizualizarea emisiilor de carbon ale dispozitivelor Surface

1. Garanția și acoperirea dispozitivelor Surface

• Dispozitive aflate în perioada de garanție
• Dispozitive care vor ieși curând din garanție
• Dispozitive fără garanție
• Dispozitive eligibile pentru acoperire opțională

2. Crearea și urmărirea solicitărilor de suport

Se apasă pe „New Support Request”, se completează câmpurile și se trimite solicitarea. Timp de răspuns mai rapid decât metodele actuale (aprox. 24–36 ore).

3. Crearea și urmărirea solicitărilor de service pentru înlocuire sau reparație

4. Informații disponibile (Insights)

• Dispozitive neconforme: Nu respectă politicile organizației (ex. lipsă actualizări, cerințe de securitate)
• Dispozitive inactive de peste 30 de zile
• Dispozitive neînregistrate
• Dispozitive acoperite: În garanție sau cu suport activ
• Dispozitive cu garanția expirând în 60 de zile
• Dispozitive eligibile pentru acoperire opțională
• Dispozitive cu garanția expirată
• Dispozitive necriptate: Fără criptare activă pe disc
• Dispozitive cu mai puțin de 10% spațiu de stocare
• Dispozitive eligibile pentru actualizarea la Windows 11

5. Surface IT Toolkit

• Asset Tag: Instrument CLI pentru vizualizarea, atribuirea și modificarea etichetei de inventar în UEFI
• UEFI Assemblies: Instalator ușor pentru gestionarea UEFI prin PowerShell
• Diagnostics App Console: Instrument pentru diagnosticare la distanță și captură de loguri
• Brightness Control: Ajustarea luminozității pentru optimizarea consumului de energie (ex. mod kiosk)

6. Extinderea funcționalității cu Surface API Management Service

Integrarea datelor din portal cu propriile date pentru o vizualizare completă.

7. Vizualizarea emisiilor de carbon ale dispozitivelor Surface

Tab-ul „Carbon emissions” oferă informații despre impactul ecologic al dispozitivelor Surface:

• Filtrare după vârsta produsului
• Estimare totală a emisiilor: Din producție și utilizare

Exemplu de ciclu de viață al emisiilor:

• Producție (85,73%): Majoritatea emisiilor provin din materiale și fabricație
• Transport (0,02%): Emisii minime din transport
• Utilizare (14,25%): Consum energetic în timpul utilizării
• Sfârșitul vieții (0,00%): Emisii estimate din eliminarea dispozitivului

Cu Surface Management Portal, ai control total, suport rapid și informații esențiale la doar câteva clickuri distanță. Simplifică-ți procesele IT, optimizează performanța echipamentelor și contribuie la un viitor mai sustenabil.